第13章 借势推保障，订单翻倍扩团队 (第2/3页)
，给配送员们讲解：“西苑3栋门口有个减速带，骑车要慢；东苑女生宿舍不让男生进，得在楼下等同学来取；记住，不管送多晚，都要跟同学说‘谢谢惠顾’，咱们靠服务吃饭，态度不能差。”
苏晴则给客服培训话术，手里拿着一张写满问题的纸：“要是学生问‘餐什么时候到’，就说‘您可以在订单页面看实时定位，预计还有X分钟’；要是遇到投诉，先道歉，再问清楚情况，20分钟内必须给解决方案，别让同学等急了。”
陈阳也没闲着，给新成员开通系统权限：“配送员账号只能看自己负责的订单，客服账号能处理反馈，但改不了订单信息，大家记住自己的密码，别泄露给外人。”
培训刚结束，第一个高峰订单就来了——西苑6栋的女生宿舍，一下订了12份麻辣烫，备注“要多放麻酱，送楼下就行”。新配送员李娜第一次接单，有点紧张，陆辰特意陪她跑了一趟。电动车停在宿舍楼下时，女生们已经在等了，看到李娜胸前的辰风工牌，笑着说：“原来你们真的有工牌！之前订其他外卖，都不知道是谁送的，你们这也太正规了！”
李娜瞬间放松下来，递过麻辣烫时还不忘说“谢谢惠顾，下次订餐可以直接加QQ群”。回来的路上，她兴奋地说：“陆哥，我刚才看定位了，同学能看到我到哪了，还发消息说‘快到了吗’，感觉特别亲切！”
当天晚上统计订单时，所有人都愣住了——系统后台显示，当日订单量达到220单，是之前最高纪录的两倍还多！其中老江城菜馆86单、晨光汉堡62单、巷尾麻辣烫72单，会员数也从300人暴涨到612人，客服收到的反馈里，98%都是“配送快”“服务好”的好评。
“太好了！咱们这算是彻底站稳脚跟了！”林风拿着统计报表，手都在抖，“照这势头，下个月咱们就能租更大的办公室，再招几个人！”
苏晴也笑着说：“我表姐刚才还说，她们系的老师都知道辰风了，昨天还有个教授订了份红烧肉，说‘支持学生创业，味道还不错’！”
陆辰却没完全放松，他看着系统里“新注册会员”的名单，总觉得哪里不对劲——其中有十几个账号的注册信息很相似，都是“西苑X栋，手机号138开头”，而且只订了一单最便宜的粥，备注里还特意问“你们的配送员一个月能赚多少钱”。
他正想跟陈阳说，手机突然收到匿名者的短信：“李老板让手下伪装成学生订外卖，打探你们的配送员薪资和排班，可能要挖走你们的人，让配送员别乱透露信息。”
陆辰心里一沉，赶紧把短信给林风看。林风立刻在配送员群里发通知：“
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